Clarifier vos messages pour être compris du premier coup
Que ce soit pour communiquer avec vos collègues ou vos clients, il est plus que jamais important d’être bien compris par courriel. Toutefois, il comporte de nombreux pièges pouvant mener à des malentendus.
À la fin de la formation, vous serez en mesure de rédiger des courriels professionnels clairs, structurés et diplomates, en utilisant au besoin l’intelligence artificielle comme aide à la rédaction tout en conservant votre jugement, votre humanité et votre ton propres.
Plan de cours ✦ Avec ou sans Copilot
Mieux communiquer vos idées par courriel
Particularités de cette formation
Tout au long de cette formation, vous aurez l’occasion de travailler directement sur vos textes. Vous repartirez ainsi avec des contenus réellement améliorés, prêts à être envoyés, plutôt qu’avec de simples exercices théoriques.
Vous verrez également comment lire, corriger et encadrer des courriels générés avec Copilot, afin d’éviter les maladresses courantes liées à l’IA.
Module 1
Développer de bonnes pratiques et éviter les erreurs courantes
Comprendre les principaux irritants courriels.
Capter l’attention et ajuster le ton de lecture.
Identifier les mots piégés et les formulations ambiguës.
Miser sur la neutralité professionnelle.
Savoir quand utiliser ou non les émojis.
Utiliser les 10 techniques de base pour rédiger avec diplomatie et prévenir les frustrations.
Module 2
Repérer les faux pas de Copilot
Analyser un courriel généré par Copilot pour repérer les formulations trop neutres, trop enthousiastes ou inadaptées à la culture de l’organisation.
Module 3
Augmenter vos chances d’être lu
Établir le contact avec le destinataire dès les premières lignes.
Rédiger un objet percutant et précis.
Favoriser la lecture rapide.
Colorer les phrases ternes sans que ça semble « faux » ou « artificiel ».
Profiter de 5 règles de design graphique pour améliorer la présentation
de votre message.
Module 4
Appliquer les normes typographiques
Signaler convenablement.
Utiliser la typographie pour être mieux compris plus rapidement.
Connaître les liens entre la ponctuation et l’attention.
Vérifier que les propositions de l’IA respectent vos conventions.
Module 5
Favoriser le passage à l’action
Obtenir des réponses à vos questions.
Stimuler les clics dans vos messages.
Améliorer l’expérience utilisateur.
Utiliser Copilot pour reformuler une demande floue en appel à l’action concret, puis ajuster le ton selon le niveau hiérarchique ou la sensibilité du sujet.
Documents fournis
Document interactif de notes de cours remis aux personnes inscrites à la formation
Activités de formation
Analyse de cas réels
Atelier de rédaction
Nombreux exercices de rédaction
Outils pédagogiques
Démonstrations en direct
Document interactif de notes de cours pour favoriser la révision des concepts clés
Espace de questions-réponses pour clarifier en temps réel
Encadrement pédagogique
Ateliers pratiques supervisés et corrigés
Rétroactions personnalisées pendant les exercices individuels
Échanges collaboratifs pour renforcer la compréhension
Soutien technique et pédagogique en temps réel
Formatrice spécialisée
Julie Coutu
+ 20 000 heures de formation offertes.
+ 2000 cours conçus, animés et optimisés en continu.
Vous profitez d’une expertise concrète, actuelle et réellement adaptée à votre contexte.
Détails de la formation privée
Durée : 3 ou 6 heures.
Possibilité d’ajouter un atelier de 3 heures. Cet atelier offre des occasions supplémentaires de mettre en pratique les notions apprises. Les participants sont également invités à travailler sur des projets de leur vraie vie.
Outils
Outlook
Copilot (facultatif)
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de :
définir l’objectif de chaque courriel avant d’écrire,
structurer vos messages pour être lus et compris rapidement,
écrire des objets et des textes courts, précis et professionnels,
ajuster le ton et le niveau de détail selon le destinataire,
repérer et corriger les formulations qui créent des malentendus,
utiliser un brouillon généré par l’IA en gardant le contrôle sur le contenu et le ton.
Préalables
Aucun préalable
Cette formation s’ajuste à votre niveau et à votre expérience
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